素质教育机构面对疫情黑天鹅该何去何从？

在过去的2019年，素质教育乘着利好政策，站上了风口。然而今年疫情黑天鹅的出现，让素质教育机构们措手不及。许多机构都面临着伴随疫情产生的多面问题，有的机构调整了员工工资的发放比例与时间、有的机构开始思考调整业务的发展方向，更有机构宣布破产、停止运营。

　　对于以线下为主素质教育机构，转型成为其进行未来规划的关键词。如今学科教育机构已经纷纷拿出转型线上的教学方案，素质教培机构又将如何应对此次黑天鹅事件造成的冲击？而对于以线上业务为主的素质教育机构，它们又将如何利用此次疫情人们宅家学习的机会，积累流量并进行转化留存呢？

　　面对这些问题，投中教育特邀万国体育CEO张涛、优贝甜CEO宋昭阳和美术宝副总裁马长久对疫情下素质教育行业的机遇和挑战进行了分析，并就体育、音乐、美术三大素质教育赛道的从业者们应如何破局分享了自己的思考。

　　素质教育企业的现状

　　万国体育-线下店无法营业，冲击很大

　　目前由于疫情的影响，人们自觉在家隔离，尽量减少外出或者不外出，这对于体育教培机构来说直接的影响就是，线下店没有办法营业。如果不能持续营业的话，就会一直没有收入，或者说只有以前的收入，只能通过展课、延长学员的会费、会期进行应对。在没有新增收入的情况下，原有的成本比如房租、人力、固定资产摊销等都是我们面对的很直接的挑战和问题。由于体育培训更多的还是讲线下的体验，所以对于整个行业来说都会遇到类似的冲击。

　　优贝甜-行业受冲击大，公司自身是利好

　　疫情对音乐教育也造成了很大影响。因为音乐教育其实是以线下为主，比如学习乐器，弦乐、管乐、打击乐等都需要线下支撑，由于无法正常上课给线下校区造成了很大影响。不过就我们自身而言，优贝甜在成立的时候是以线上为主，选择教授一些音乐启蒙和音乐素养的知识。所以，这次黑天鹅对我们其实是一个利好的影响。疫情期间我们也做了很多变化，目前在做非常重的下沉，包括录课视频和短视频，因为我们现在发现下沉市场大到惊人，快手是我们选择的一个下沉利器。

　　美术宝-外部市场利好，内部的招聘市场被打乱

　　疫情对于公司的影响主要分为两部分：外部市场的影响和内部员工的影响。外部市场包括需求侧和供给侧。由于此次疫情暴发，整个市场对于在线教育这件事的认可度提升了，带来的直接影响就是获客成本会降低，一方面是家长对在线教育更加关注，另一方面是因为家长对美术培训的选择范围变小，只能选择线上。教师供给侧，由于很多线下店不能开业，众多老师转型线上，成为我们的兼职老师，师资结构更加丰富。对于公司内部的影响主要是复工时间延后，同时招聘安排也被打乱。

　　转型线上不要盲目跟风

　　素质教育机构要如何应对，才得以在这个严峻的大环境下获得喘息之机？虽然素质教育机构转型线上求生存的呼声非常强烈，但是什么类型的企业适合转型线上还需要我们冷静思考，而且转型线上是一个系统性的工程，要怎么做才能提升自己转型成功的机率？

　　万国体育-坚定尝试OMO形式，以线下为本

　　张涛认为在眼下这种情况下，首先要调心态，心态很重要。因为这从根本上决定了从业者的站位和视野。习惯困难会成为一种常态，未来的产业升级也是一种常态，在这个过程中，大家一定要拥抱危机，因为每一次危机都是一次产业升级的机会。其次，要极限地压低成本。我认为危机给线下企业带来的大收获之一，就是也许你的商业模式真的不需要那么多员工来支撑。所以这个时段一定要疯狂压成本，要从新的、未来的业务趋势去看你的成本结构。在成本控制方面，要把自己的运营精细化，要用数据说话，依据数据做决策，这是重中之重的事。不过目前体育企业对数据的重视程度还不够。第三，要保客户，尤其是忠诚的老客户。因为这些老客户在疫情下给你的建议可能是整个疫情中你听到的诚恳的建议，是对公司未来发展具建设性的建议，所以一定要去维护老客户，而且目前新客户的获客会非常困难。后要多开源。虽然尝试新的方式会有新的成本投入，但是如果不尝试就相当于等死，试的话还能存在一些生机。要学会做选择，坚定地尝试OMO形式，以线下为本，特别是对于体育教育而言。

　　优贝甜-线下拥抱线上，线下为王

　　线下机构转线上，是一件非常不容易的事情，里面有很多坑，重要的有三点：一是不要挑战传统的教育，比如说把乐器放在线上，在线教小提琴、大提琴等。我们之前有尝试过，成功率很低，所以这个坑一定不要踩。二是要建立强大的思维模式，线上和线下运营是完全不一样的，线上是互联网思维。所以，好要有懂互联网的伙伴参与进来。三是创始人一定要有对产品的把控力，需要通过客户的反馈，不断调整和迭代自己产品，使其符合孩子的需求。期待有更多线下的伙伴能够拥抱线上，塑造一个“线下拥抱线上，线下为王”的音乐教育格局。总的来说，这次疫情将我们之后想做的线上线下融合提前了。

　　美术宝-有自己的节奏

　　其实美术宝并没有针对这次疫情，或者针对这次疫情带来的流量做过多其他事情，我们还是按照自己的节奏在走。音乐和美术的每节课都是一个产品，这个产品可以切实分享到朋友圈，能获得身边更多对此感兴趣的家长的关注，我们是在这个环节想着如何去优化。我们终是用课效来说服家长。如果是中小机构转型，建议不要转线上。服务体验、课效、成本上都没有优势，更何况还有一些大的在线教育公司补贴在做。

　　素质教育企业的未来

　　此次疫情过后，素质教育的需要会更加旺盛，不论是体育、音乐还是美术。

　　万国体育-家长的想法和需求更丰富

　　在这种大的素质教育需求之下，家长的想法和需求也会更加丰富，他们会对课程的形式等提出更多的要求，也会希望得到更全方面、更立体的服务体验，当然这也是推动行业进步的力量。这次疫情后，素质教育特别是体育会得到较大发展，因为家长更加懂得了提高免疫力才是根本。

　　优贝甜-线上线下结合被更多人接受

　　对于音乐教育方面，线上和线下的结合会在所有家长和机构心中会有很深的认知。之前线上的学生其实并不是很多，大部分人还是会选择线下学习。此次疫情之后，我们会扩大与to b企业的合作。

　　美术宝-素质教育会逐步转为主流的培训学科

　　疫情后的整个素质教育，主要分为线上和线下两个方面。线下一些现金流不好或者没有积淀的中小机构，受这次疫情的影响倒闭的风险比较大，这样大量的用户会涌向头部企业；由于家长对在线教育认知的提升，会让很多家长选择在线教育。虽然短期内，线下教育的体验是线上教育无法替代的，但是随着科技的发展，到一定时间会出现反转。素质教育是长期看好的事情，会逐步由边缘的培训学科转为主流的培训学科。