时光荏苒，不变初心——记惠州学习中心吴刘荣荣老师

自2001年至今，奥鹏教育已走过18个年头。在这18年里，通过奥鹏报读学历教育的学生遍布大江南北，他们也分布在各行各业。其中，有这么一类学生，他们在奥鹏教育工作，并在耳濡目染下深深感受到学历的重要性，在工作的同时报读了本科，在职完成学业。比如说，广东运营中心惠州直属的吴刘荣荣。

工作久了，难免会有固定思路，甚至忘记当客户时的心态。吴刘老师通过上学找回了“当客户（学生）的感觉”。

“我是在2014年入职的奥鹏，2016年报名东北财经大学的电子商务专业，去年夏天刚毕业。”吴刘老师说，她自己也是班主任老师，很多要做的事情都不用老师提醒，“作业和考试不会忘，非常让班主任老师放心”。在上学期间，她在荣获东北财经大学的学生奖的同时还获评奥鹏教育员工奖“奋斗之星”，可谓学习工作两不误。

所谓用户体验，就是用户使用产品或体验服务过程中的主观感受。

在学习中找寻产品和服务的bug，以用户感受协助改进服务，是荣荣老师在整个学习过程中持续在做的事。以前她主要在学习中心做教学教务的工作，后来实行“大学务大招生”，所有人都是班主任也都是招生老师。这种直接的学习体验，也让她在做日常工作的时候事半功倍。

惠州学习中心员工合影

“成长都是要付出代价的，我可以说是重生了。”吴刘荣荣表示，曾经的她是个能力欠佳的员工，这些年的成长也要感谢“伯乐”们：“每位领导都不是路人，都是贵人。非常非常感谢领导们的细心栽培，耐心指导，永生不忘，感恩！”

在和吴刘老师的几次沟通中，能明显感觉出她是个很内秀的人。她说，在成长中走过的“坎”很多已经淡忘了。是啊，时间久了，成长的细节或许会被我们淡忘，但在过往经历中获得的宝贵经验将永远留在心底。